Problème de fuite sur filtre externe bioactive 250 SERA

voila ça fait une semaine que j'ai mon filtre externe qui fuit je ne comprend pas j'ai chercher la fuite mes impossible et un matin j'ai vu la fuite sur cette parti la


dite moi pourquoi ça fuit, quel et le souci ?

Salut,

il semble que ca soit un problème au niveau de la vanne multifonction (réf. 30649). Il faudra l'échanger. Tu la trouveras dans tout magasin revendeur sera. Dans le cas où la vanne ne serait pas disponible au magasin, le magasin pourra la commander pour toi.

Claus

Merci pour votre intervention
Compte tenu que le filtre n'a que 8 mois donc il est encore sous garantit, je lui est conseiller de prendre contact avec son revendeur.

J’espère que celui-ci pourra la dépanner le plus rapidement possible, car son aquarium ne dispose que d'une seule filtration principale et sans filtration certains de ses poissons commence à en ressentir les effets.

Je lui est conseillé en attendant de faire un changement d'eau de 1/3 pour oxygéné son aquarium.

Maintenant nous attendons la réponse de son revendeur.
En faisant une recherche sur le net on peut constater que la pièce n'est pas trop onéreuse entre 10€ et 15€

bon voila j'ai étai chercher la pièce comme "la vanne multifonction" qui m'on échanger j'ai étai toute contente mai on repart au point de départ elle fuit toujours sa commence a me prendre sérieusement la tête.

J'ai racheter leur masse filtrante blanche qui va dans leur filtre pour ne pas remettre de la ouate classique, je fait quoi maintenant?
tel et la question

Bon voila, je suis aller chez mon revendeur animalier pour mon problème de filtre comme vous me l'avait conseillé et il ma dit qu'il avait un sens pour pouvoir allumer et éteindre le filtre Sera bioactive afin d'éviter toute fuite sur la vanne de multifonction.

Je vais vous expliquer:

pour éteindre le filtre externe il faut procéder dans se Sens la :
faut fermer la vanne et après débrancher le courant et non pas éteindre et fermer la vanne ce que moi je fesai

pour allumer le filtre faut procéder dans se sens la :
brancher le courant et ouvrir la vanne et non pas ouvrir la vanne et mettre le courant ce que je faisais.

C'est tout le contraire ce que je faisais alors je vais voir si ça a fuit demain, mais pour l'instant il et 22h02 et ça ne fuit pas et ça fais 6h que filtre Sera marche.

Bonjour, voila j'ai toujours le même problème sur mon filtre externe, je me suis dit qu'il faut arrêter mon aquarium de 160 litres à cause de la fuite de ma pompe externe car par semaine elle me vide la moitié de mon aquarium, et c'est trop dangereux.

Un ce n'est pas économique et deux c'est pas bon pour le développement des poissons et des plantes .
Donc résultat, j'attends d'avoir 300 euros pour m'acheter la pompe que je veut et j’espère quel ne fera pas se que fait l'autre sur cela, je reste sur se forum pour en apprendre d'avantage et je reste aussi passionnée.

Bonjour Laura, j'ai relancé un email au responsable de Sera, j'espère que tout cela va vite s'arranger.
Si besoin j'appellerai ton magasin.

Moi perso je démonterais tout et nettoyage complet en verifiant si un joint ne ce serait pas mis de travers ou qui ce serait croquer.

je les déjà fait depuis le début, j'ai ouvert et nettoyer et vérifié et je l'ai emmener chez mon magasin il ne savent pas ou proviens l'erreur moi je peu pas la laisser ma pompe externe pendant 1 a 2 semaine chez un fournisseur sinon l'aquarium n'est plus fourni.

Faut INSISTER auprès de ton magasin pour leur faire comprendre que le problème est vital pour tes poissons et si besoin qu'il change la pompe complètement compte tenu qu'elle est sous garantit.
Bonne chance.

voila en 1 nuit se que ma pompe me vide
 


une video de mon filtre


et une 2emme video

Je comprends ton angoisse, je viens de relancer ce soir un email afin de savoir si le compte rendu que j'ai envoyé au responsable à bien était reçu.

ok merci tyty

et sa continue 9cm maintenan

Bon voila j'ai eu rendez vous ce matin au magasin, j'ai vu deux représentant de chez sera mon filtre a bien un problème il l'on emmener en SAV pendant 15 jours voir plus ça dépend du problème, maintenant j’attends avec impatience de voir se qu'il a exactement, pendant se temps la il mon fournis un filtre interne sera fil 120 elle fait 700l/h pour mon 160litres.

C'est mieux que rien en tout cas ça a l'air en bonne voie.

oui maintenant attendons les résultats

laura27 a écrit:Bon voila j'ai eu rendez vous ce matin au magasin, j'ai vu deux représentant de chez sera mon filtre a bien un problème il l'on emmener en SAV pendant 15 jours voir plus ça dépend du problème, maintenant j’attends avec impatience de voir se qu'il a exactement, pendant se temps la il mon fournis un filtre interne sera fil 120 elle fait 700l/h pour mon 160litres.

Sacré histoire tout de même, il a fallut que j'appelle le magasin pour prendre contact avec le responsable pour lui expliquer toute l'histoire, malheureusement on oublie trop souvent que la communication est ultra important, et je me suis rendu compte que le responsable n'était pas au courant de cette affaire.

Affaire à suivre, ne pas hésité à demander de l'aide si vous avez un souci avec du matériel.

Bye tyty

bonjour me revoilà bon sera c'est occupé de ma pompe en sav (en Allemagne)
comme prévu je les récupéré se matin et de nouveau une fuite.

Sans trop de commentaire à la demande de Laura , je ferme le sujet.
Mais je n'en pense pas moins et je retire une marque de mon cœur.

Laura arrête la passion après tout ces déboires avec son filtre, ce qui peut se comprendre ...

C'est vraiment incroyable de voir comment l'aquariophilie en France va aussi mal, j'espère que le synapses et la F.F.A pourrons travailler ensemble pour remettre de l’ordre dans tous ça.